Bei Maravinee möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere unten aufgeführte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. 
Oder wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.

E-Mail: service@maravinee.com

Wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. Sollten Sie unsere Antwort nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner, da unsere E-Mail dorthin weitergeleitet worden sein könnte. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

1. Rückgabebedingungen
   Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
   Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
   ·Ungetragen und unbenutzt 
   ·Ungewaschen 
   ·Unbeschädigt 
   ·Originaletiketten angebracht 
   ·In der Originalverpackung zurückgesendet 
   Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können von einer Erstattung ausgeschlossen sein.
2.  Nicht rückgabefähige Artikel
   Die folgenden Artikel können weder zurückgegeben noch erstattet werden:
   ·Ohrringe 
   ·Sale- oder Final-Sale-Artikel 
   ·Geschenkartikel und Werbegeschenke 
3. So beantragen Sie eine Rückgabe
   Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team und geben Sie Folgendes an:
   1.Ihre Bestellnummer 
   2.Eine kurze Beschreibung des Problems 
   3.Fotos des Artikels bzw. der Artikel, falls ein qualitätsbezogenes Problem vorliegt 
   Nach Prüfung stellen wir Ihnen Folgendes zur Verfügung:
   ·Eine Rückgabeberechtigung und Rücksendeadresse oder 
   ·Eine alternative Lösung, falls zutreffend 
   Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Genehmigung direkt zurück.
   Nicht genehmigte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.
   
4. Rücksendekosten
   Qualitätsbezogene Probleme
   Wenn der Artikel defekt, beschädigt, falsch geliefert oder ein nachgewiesenes Qualitätsproblem aufweist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
   Nicht qualitätsbezogene Rückgaben
   Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
   ·Meinungsänderung 
   ·Bestellung des falschen Artikels 
   ·Persönliche Präferenz 
   ·Fehlgriff bei der Größenwahl 
   ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
   
5. Ursprüngliche Versandkosten
   Qualitätsbezogene Probleme
   Bei genehmigten qualitätsbezogenen Reklamationen wird eine vollständige Erstattung vorgenommen, einschließlich der vom Kunden gezahlten ursprünglichen Versandkosten.
   Nicht qualitätsbezogene Rückgaben
   Bei genehmigten nicht qualitätsbezogenen Rückgaben wird die Erstattung nach Abzug der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger für die Rückgabe entstandener Bearbeitungsgebühren vorgenommen.
6. Umtausch (Größen- und Farbänderungen)
   Wir bieten Umtausch in andere Größe und Farbe an, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
   Wenn der Fehler bei uns liegt
   Beispiele hierfür sind:
   ·Falsche Größe geliefert 
   ·Falsche Farbe geliefert 
   ·Falscher Artikel erhalten 
   Wir übernehmen alle Kosten für Ersatz und Versand.
   Wenn der Umtausch vom Kunden gewünscht wird
   Beispiele hierfür sind:
   ·Bestellung der falschen Größe 
   ·Wunsch nach einer anderen Farbe 
   Wir stellen einen kostenlosen Ersatzartikel bereit, der Kunde ist jedoch für alle mit dem Umtauschprozess verbundenen Versandkosten verantwortlich.
7. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
   Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
   Bitte stellen Sie Folgendes bereit:
   ·Fotos des beschädigten oder defekten Artikels 
   ·Fotos der Verpackung (falls zutreffend) 
   ·Eine Beschreibung des Problems 
   Reklamationen, die nach 14 Tagen eingereicht werden, können nicht mehr entschädigt werden.
8. Erstattungsprozess
   Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingetroffen ist:
   1.Der Artikel wird von unserem Lagerteam geprüft. 
   2.Wir prüfen und genehmigen die Rückgabeanfrage. 
   3.Nach Genehmigung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde. 
   Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.
9. Bearbeitungszeit der Erstattung
   Lagerprüfung
   ·3–5 Werktage nach Erhalt des Rücksendepakets 
   Erstattungsbearbeitung
   ·5–10 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank 
   Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Bearbeitungszeiten je nach Bank, Kreditkartenaussteller, PayPal, Klarna oder anderen Zahlungsanbietern variieren können.
10. Abgelehnte Lieferungen und nicht zustellbare Pakete
    Wenn ein Paket zurückgesendet wird aufgrund von:
    ·Falscher oder unvollständiger Lieferadresse 
    ·Nichtabholung des Pakets 
    ·Lieferverweigerung 
    ·Nichterfüllung der Zollanforderungen 
    werden alle entstandenen Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
    ·Ursprüngliche Versandkosten 
    ·Rücksendekosten 
    ·Zölle oder Zollabfertigungsgebühren 
    ·Lagergebühren 
    ·Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters 
    von der Erstattungssumme abgezogen.
11. Kontaktieren Sie uns
    Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
    E-Mail: service@maravinee.com
    Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter und werden unser Bestes tun, um alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Wichtiger Hinweis
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website erkennen Sie die in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen an und stimmen ihnen zu. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben oder Erstattungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.